Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa saber sobre os lençóis MOMO, processos de compra, devolução e troca. Caso não encontre a resposta à sua questão, pode falar connosco no chat ou enviar um email para info@momo-cotton.com.
Como Cuidar
Como devo lavar os meus lençóis Momo?
Os lençóis Momo Cotton são fáceis de cuidar, mas para manter a sua qualidade excepcional e suavidade natural, recomendamos seguir estas instruções simples:
Instruções de Lavagem: ✓ Lavar na máquina a 30º-40ºC (temperatura ideal: 30ºC) ✓ Usar ciclo delicado ✓ Usar detergente suave e sem branqueador ✗ Não usar amaciador (a fibra de bambu é naturalmente sedosa) ✗ Evitar secar na máquina de secar
Dicas Adicionais: • Lave os lençóis separadamente ou com cores semelhantes • Feche os fechos e botões antes de lavar • Para melhor conservação, seque ao ar livre ou em estendal • Guarde em local fresco e seco
Para informações mais detalhadas sobre cuidados específicos, consulte o nosso guia completo aqui.
Manchei os lençóis, como devo tratar da nódoa?
Não se preocupe! Para remover nódoas dos seus lençóis Momo Cotton de forma segura e eficaz, siga estas soluções naturais:
Método Rápido (para nódoas leves):
- Adicione ao ciclo de lavagem normal: • Sumo de limão OU • Vinagre branco (máximo 1/4 de chávena) Atenção: Não exceda a quantidade recomendada de vinagre
Método de Molho (para nódoas mais difíceis):
- Prepare uma solução: • 1 chávena de bicarbonato de sódio • 1 litro de água
- Deixe os lençóis de molho por 30 minutos
- Lave normalmente a 30ºC
Dicas Importantes: • Trate as nódoas o mais rapidamente possível • Teste sempre a solução numa pequena área primeiro • Evite produtos branqueadores agressivos • Para nódoas específicas (vinho, café, etc.), contacte o nosso serviço de apoio
Lembre-se: A fibra de bambu é delicada, por isso evite esfregar vigorosamente ou usar produtos químicos agressivos.
Para informações mais detalhadas sobre cuidados específicos, consulte o nosso guia completo aqui.
Posso passar os meus lençóis a ferro?
Sim, pode passar os seus lençóis Momo Cotton a ferro, mas temos algumas dicas para facilitar o processo:
Método Recomendado (Sem Ferro): ✓ Estenda os lençóis ainda húmidos ✓ Alise com as mãos ao estender ✓ Certifique-se que ficam bem esticados no estendal → Com este método, os lençóis secarão naturalmente sem vincos
Se Precisar de Passar a Ferro: ✓ Use temperatura baixa (modo "seda") ✓ Evite pressionar com muita força ✗ Não use temperatura alta ✗ Não use vapor intenso
Para informações mais detalhadas sobre cuidados específicos, consulte o nosso guia completo aqui.
Posso colocar os lençóis na máquina de secar?
Embora seja possível usar a máquina de secar, para preservar a qualidade excepcional dos seus lençóis Momo Cotton, recomendamos:
Método Preferencial (Recomendado): ✓ Secagem ao ar livre ✓ Estender na horizontal quando possível ✓ Evitar luz solar direta prolongada → Este método preserva melhor a fibra de bambu e prolonga a vida útil dos lençóis
Se Necessitar de Usar Máquina de Secar: ✓ Use temperatura baixa ✓ Selecione programa delicado ✓ Retire imediatamente após terminar ✗ Evite ciclos longos ✗ Não use temperatura alta
Importante: A secagem frequente na máquina pode: • Reduzir a suavidade natural do tecido • Diminuir a durabilidade dos lençóis • Afetar as propriedades termo-reguladoras do bambu
Dica: Para melhores resultados, retire os lençóis da máquina de lavar e pendure-os para secagem natural.
Tamanhos
Qual o tamanho ideal para a minha cama?
Para garantir o ajuste perfeito dos seus lençóis Momo Cotton, disponibilizamos um guia detalhado de tamanhos. Os nossos produtos estão disponíveis em vários tamanhos standard europeus:
- Solteiro (90x190-200cm)
- Casal (135-140x190-200cm)
- Queen (150-160x190-200cm)
- King (180x190-200cm)
- Oversized King (200x190-200cm)
Para medidas específicas e informações detalhadas sobre a profundidade do colchão, altura das almofadas e dimensões exactas, consulte o nosso guia completo de tamanhos aqui.
Dica: Meça sempre o seu colchão antes de fazer a sua compra para garantir o ajuste perfeito.
Os lençóis estão ligeiramente grandes, é normal?
Sim, é completamente normal. Os nossos lençóis de bambu são propositadamente produzidos com uma margem adicional de tamanho por dois motivos importantes:
- Encolhimento Natural: O tecido de bambu pode encolher ligeiramente (3-5%) após a primeira lavagem
- Ajuste Perfeito: Esta margem extra garante que os lençóis continuarão a ajustar-se perfeitamente ao seu colchão mesmo após várias lavagens
Para melhores resultados, recomendamos seguir as nossas instruções de lavagem:
- Lavar a 30°C
- Usar ciclo delicado
- Evitar secar na máquina
- Não usar branqueadores
Após a primeira lavagem, os lençóis ajustar-se-ão perfeitamente ao seu colchão.
Qual o tamanho das fronhas de almofadas?
As nossas fronhas têm a dimensão de 50cm x 75cm e incluem abas para o encaixe perfeito das suas almofadas.
Têm lençóis para cama individuais ou de crianças?
Atualmente, a nossa coleção Momo Cotton inclui:
Tamanhos Disponíveis: ✓ Solteiro (90x190-200cm) ✓ Casal (135-140x190-200cm) ✓ Queen (150-160x190-200cm) ✓ King (180x190-200cm) ✓ Oversized King (200x190-200cm)
Subscreva a nossa newsletter para: • Receber 10% de desconto na primeira compra • Ficar a par de novos lançamentos • Aceder a ofertas exclusivas
Em caso de dúvidas adicionais sobre medidas específicas, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente.
Encomendas & Envios
De onde é enviada a minha encomenda?
Todas as encomendas Momo Cotton são processadas e expedidas do nosso centro logístico em Lisboa, pelo nosso parceiro BATCH.
Acompanhamento da Sua Encomenda: Receberá dois emails importantes:
✓ 1º Email: Confirmação da sua compra
✓ 2º Email: Confirmação de expedição com código de rastreio
Informações Adicionais: • Envios para toda a Europa • Rastreamento disponível 24/7 • Embalagem sustentável • Entrega ao domicílio
Quando vou receber a minha encomenda?
Dormir bem não deve esperar - por isso oferecemos envio gratuito para todas as encomendas!
Prazos de Entrega
- Portugal Continental: 1-3 dias úteis
- Ilhas (Madeira e Açores): 3-5 dias úteis
- Espanha: 3-5 dias úteis
- Restante Europa: 3-5 dias úteis
- Estados Unidos da América: 4-7 dias úteis
Recebi um artigo ou tamanho incorreto, e agora?
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Embora nos esforcemos para garantir entregas perfeitas, se recebeu um artigo incorreto, estamos aqui para ajudar:
Como Proceder:
- Envie-nos um email para info@momo-cotton.com com: ✓ Número da encomenda ✓ Fotos do artigo recebido ✓ Descrição do problema ✓ Tamanho/artigo que deveria ter recebido
O Que Garantimos: • Envio gratuito para trocas • Processo simplificado
Importante: • Mantenha o artigo na embalagem original • Não remova etiquetas • Guarde todos os documentos da encomenda
Dica: Quanto mais rápido nos contactar, mais rapidamente poderemos resolver a situação.
A nossa pequena equipa está empenhada em corrigir qualquer erro e garantir a sua total satisfação com os produtos Momo Cotton.
Devoluções & Trocas
Qual a política de devolução?
Prazo de devolução: 30 dias após recepção Artigos devem estar:
- Não usados
- Com etiquetas originais
- Na embalagem original
- Em perfeitas condições
Para informações detalhadas sobre a nossa política de devoluções, clique aqui.
Como posso devolver uma encomenda?
O processo de devolução Momo Cotton é simples e gratuito. Para informações detalhadas sobre a nossa política de devoluções, clique aqui.