Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa saber sobre os lençóis MOMO, processos de compra, devolução e troca. Caso não encontre a resposta à sua questão, pode falar connosco no chat ou enviar um email para info@momo-cotton.com.
Como Cuidar
Como devo lavar os meus lençóis Momo?
Os lençóis Momo Cotton são fáceis de cuidar, mas para manter a sua qualidade excepcional e suavidade natural, recomendamos seguir estas instruções simples:
Instruções de Lavagem:
✓ Lavar na máquina a 30º-40ºC (temperatura ideal: 30ºC)
✓ Usar ciclo delicado
✓ Usar detergente suave e sem branqueador
✗ Não usar amaciador (a fibra de bambu é naturalmente sedosa)
✗ Evitar secar na máquina de secar
Dicas Adicionais:
- Lave os lençóis separadamente ou com cores semelhantes
- Feche os fechos e botões antes de lavar
- Para melhor conservação, seque ao ar livre ou em estendal
- Guarde em local fresco e seco
Para informações mais detalhadas sobre cuidados específicos, consulte o nosso guia completo aqui.
Os lençóis de Bambu tendem a amarrotar-se? É necessário passá-los a ferro?
Os nossos lençóis podem enrugar ligeiramente, mas isso pode ser evitado: pendure a roupa de cama para secar logo após a lavagem.
Se usar a máquina de secar, certifique-se de que a rotação não ultrapassa as 800 rotações por minuto. Retire a roupa de cama ainda morna e dobre-a imediatamente para evitar que arrefeça enrugada.
Seguindo estas dicas, não precisará de os engomar.
Manchei os lençóis, como devo tratar da nódoa?
Não se preocupe! Para remover nódoas dos seus lençóis Momo Cotton de forma segura e eficaz, siga estas soluções naturais:
Método Rápido (para nódoas leves):
- Adicione ao ciclo de lavagem normal: • Sumo de limão OU • Vinagre branco (máximo 1/4 de chávena) Atenção: Não exceda a quantidade recomendada de vinagre
Método de Molho (para nódoas mais difíceis):
- Prepare uma solução: • 1 chávena de bicarbonato de sódio • 1 litro de água
- Deixe os lençóis de molho por 30 minutos
- Lave normalmente a 30ºC
Dicas Importantes: • Trate as nódoas o mais rapidamente possível • Teste sempre a solução numa pequena área primeiro • Evite produtos branqueadores agressivos • Para nódoas específicas (vinho, café, etc.), contacte o nosso serviço de apoio
Lembre-se: A fibra de bambu é delicada, por isso evite esfregar vigorosamente ou usar produtos químicos agressivos.
Para informações mais detalhadas sobre cuidados específicos, consulte o nosso guia completo aqui.
Posso passar os meus lençóis a ferro?
Sim, pode passar os seus lençóis Momo Cotton a ferro, mas temos algumas dicas para facilitar o processo:
Método Recomendado (Sem Ferro):
✓ Estenda os lençóis ainda húmidos
✓ Alise com as mãos ao estender
✓ Certifique-se que ficam bem esticados no estendal → Com este método, os lençóis secarão naturalmente sem vincos
Se Precisar de Passar a Ferro:
✓ Use temperatura baixa (modo "seda")
✓ Evite pressionar com muita força
✗ Não use temperatura alta
✗ Não use vapor intenso
Para informações mais detalhadas sobre cuidados específicos, consulte o nosso guia completo aqui.
Posso colocar os lençóis na máquina de secar?
Embora seja possível usar a máquina de secar, para preservar a qualidade excepcional dos seus lençóis Momo Cotton, recomendamos:
Método Preferencial (Recomendado): ✓ Secagem ao ar livre ✓ Estender na horizontal quando possível ✓ Evitar luz solar direta prolongada → Este método preserva melhor a fibra de bambu e prolonga a vida útil dos lençóis
Se Necessitar de Usar Máquina de Secar: ✓ Use temperatura baixa ✓ Selecione programa delicado ✓ Retire imediatamente após terminar ✗ Evite ciclos longos ✗ Não use temperatura alta
Importante: A secagem frequente na máquina pode: • Reduzir a suavidade natural do tecido • Diminuir a durabilidade dos lençóis • Afetar as propriedades termo-reguladoras do bambu
Dica: Para melhores resultados, retire os lençóis da máquina de lavar e pendure-os para secagem natural.
Tamanhos
Qual o tamanho ideal para a minha cama?
Para garantir o ajuste perfeito dos seus lençóis Momo Cotton, disponibilizamos um guia detalhado de tamanhos. Os nossos produtos estão disponíveis em vários tamanhos standard europeus:
- Solteiro (90x190-200cm)
- Casal (135-140x190-200cm)
- Queen (150-160x190-200cm)
- King (180x190-200cm)
- Oversized King (200x190-200cm)
Para medidas específicas e informações detalhadas sobre a profundidade do colchão, altura das almofadas e dimensões exactas, consulte o nosso guia completo de tamanhos aqui.
Dica: Meça sempre o seu colchão antes de fazer a sua compra para garantir o ajuste perfeito.
Os lençóis estão ligeiramente grandes, é normal?
Sim, é completamente normal. Os nossos lençóis de bambu são propositadamente produzidos com uma margem adicional de tamanho por dois motivos importantes:
- Encolhimento Natural: O tecido de bambu pode encolher ligeiramente (3-5%) após a primeira lavagem
- Ajuste Perfeito: Esta margem extra garante que os lençóis continuarão a ajustar-se perfeitamente ao seu colchão mesmo após várias lavagens
Para melhores resultados, recomendamos seguir as nossas instruções de lavagem:
- Lavar a 30°C
- Usar ciclo delicado
- Evitar secar na máquina
- Não usar branqueadores
Após a primeira lavagem, os lençóis ajustar-se-ão perfeitamente ao seu colchão.
Qual o tamanho das fronhas de almofadas?
Temos dois tamanhos de almofada:
- 50cm x 75cm (tamanho convencional)
- 80cm X80cm
Ambos incluem abas para o encaixe perfeito das suas almofadas.
Que tamanhos estão disponíveis?
Atualmente, a nossa coleção Momo Cotton inclui:
Tamanhos Disponíveis:
- Solteiro (90x190-200cm)
- Casal (135-140x190-200cm)
- Queen (150-160x190-200cm)
- King (180x190-200cm)
- Oversized King (200x190-200cm)
Subscreva a nossa newsletter para:
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Em caso de dúvidas adicionais sobre medidas específicas, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente.
Encomendas & Envios
De onde é enviada a minha encomenda?
Todas as encomendas Momo Cotton são processadas e expedidas do nosso centro logístico em Lisboa, pelo nosso parceiro BATCH.
Acompanhamento da Sua Encomenda: Receberá dois emails importantes:
✓ 1º Email: Confirmação da sua compra
✓ 2º Email: Confirmação de expedição com código de rastreio
Informações Adicionais: • Envios para toda a Europa • Rastreamento disponível 24/7 • Embalagem sustentável • Entrega ao domicílio
Quando vou receber a minha encomenda?
Dormir bem não deve esperar - por isso oferecemos envio gratuito para todas as encomendas!
Prazos de Entrega
- Portugal Continental: 1-3 dias úteis
- Ilhas (Madeira e Açores): 3-5 dias úteis
- Espanha: 3-5 dias úteis
- Restante Europa: 3-5 dias úteis
- Estados Unidos da América: 4-7 dias úteis
Recebi um artigo ou tamanho incorreto, e agora?
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Embora nos esforcemos para garantir entregas perfeitas, se recebeu um artigo incorreto, estamos aqui para ajudar:
Como Proceder:
- Envie-nos um email para info@momo-cotton.com com: ✓ Número da encomenda ✓ Fotos do artigo recebido ✓ Descrição do problema ✓ Tamanho/artigo que deveria ter recebido
O Que Garantimos:
- Envio gratuito para trocas
- Processo simplificado
Importante:
- Mantenha o artigo na embalagem original
- Não remova etiquetas
- Guarde todos os documentos da encomenda
Dica: Quanto mais rápido nos contactar, mais rapidamente poderemos resolver a situação.
A nossa pequena equipa está empenhada em corrigir qualquer erro e garantir a sua total satisfação com os produtos Momo Cotton.
Devoluções & Trocas
Qual a política de devolução?
Prazo de devolução:
- 100 dias para roupa de cama
- 30 dias para toalhas
Os artigos devem estar:
- Não usados
- Com etiquetas originais
- Na embalagem original
- Em perfeitas condições
Para informações detalhadas sobre a nossa política de devoluções, clique aqui.
Como posso devolver uma encomenda?
O processo de devolução Momo Cotton é simples e gratuito. Para informações detalhadas sobre a nossa política de devoluções, clique aqui.