Questions fréquentes

Tout ce dont vous avez besoin sur les draps MOMO, les processus d'achat, de retour et d'échange. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous parler dans le chat ou envoyer un email à info @ momo- Cotton . Pt.

Cuidados A Ter

Como devo lavar os meus lençóis Momo?

Os lençóis Momo podem ser lavados na máquina de lavar, como qualquer outra peça de roupa, de preferência a 30º ou 40º graus no máximo. Não é necessário acrescentar amaciador, uma vez que a fibra de bambu já é extremamente sedosa e macia.

Mais informações sobre cuidados pode encontrar aqui.

Manchei os lençóis, como devo tratar da nódoa?

Adicionar um pouco de sumo de limão ou vinagre branco ao seu ciclo de lavagem normal. Não adicionar demasiado - um quarto de chávena ou menos é suficiente. (Demasiado vinagre branco pode danificar os lençóis).

Para um branqueamento maior, pôr os lençóis de molho antes de os lavar. Misture cerca de uma chávena de bicarbonato de sódio com cerca de um litro de água e deixe os lençóis de molho na solução durante pelo menos meia hora.

Posso passar os meus lençóis a ferro?

Sim podes.

Se deixar os seus lençóis secar direitos no estendal, ficaram como passados a ferro.

Se não conseguir secar direito, poderá passá-los a ferro, na temperatura mínima, correspondente a "seda".

Posso colocar os lençóis na máquina de secar?

Embora recomendemos a secagem ao ar livre para obter os melhores resultados, se a secagem for efectuada na máquina de secar, deve ser feita a baixa temperatura.

Tamanhos

Qual o tamanho ideal para a minha cama?

No nosso guia de tamanhos encontra as respostas e explicações.

Os lençóis estão ligeiramente grandes, é normal?

Sim é normal, produzimos os lençóis com uma pequena margem acima por estes encolherem com a primeira lavagem.

Qual o tamanho das fronhas de almofadas?

As nossas fronhas têm a dimensão de 50cm x 75cm e incluem abas para o encaixe perfeito das suas almofadas.

Têm lençóis para cama individuais ou de crianças?

De momento apenas temos conjuntos para camas de casal, mas temos a missão de desenvolver mais modelos e formatos consoante as necessidades dos nossos clientes. Ao subscrever à nossa newslettter fica a par das novidades e do lançamento de novos tamanhos.

Encomendas & Envios

De onde é enviada a minha encomenda?

As nossas encomendas são expedidas do nosso armazém em Lisboa, pelo nosso parceiro BATCH.

Lembre-se que irá receber um email de confirmação da sua encomenda. Um segundo e-mail será enviado para o informar que a sua encomenda foi expedida.

Quando vou receber a minha encomenda?

O tempo de entrega em Portugal continental é de 1-3 dias úteis e ilhas 3-5 dias úteis.

Entregas na EU demoram 3-5 dias úteis.

Recebeu um artigo ou tamanho incorreto?

Queremos garantir que recebe a sua encomenda corretamente e a tempo, no entanto, somos uma equipa pequena e por vezes enganamo-nos.

Caso receba um artigo ou tamanho errado, envie-nos um email para info@momo-cotton.com e irá ser contactado dentro de 48H para retificar-mos a situação.

Devoluções e Trocas

Qual a política de devolução?

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Como proceder para devolver uma encomenda?

Para iniciar uma devolução, deve entrar em contato connosco em info@momo-cotton.com. 

Nos enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviares a tua encomenda.