FAQ's

Todo lo que necesitas saber sobre las sábanas MOMO, los procesos de compra, devolución y cambio. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, puedes chatear con nosotros o enviarnos un correo electrónico a info@momo-cotton.com.

Cuidado que se debe tener

¿Cómo debo lavar mis sábanas Momo?

A tradução para o espanhol seria:

Las sábanas Momo Cotton son fáciles de cuidar, pero para mantener su calidad excepcional y suavidad natural, recomendamos seguir estas sencillas instrucciones:

Instrucciones de lavado:

✓ Lavar a máquina a 30º-40ºC (temperatura ideal: 30ºC)
✓ Usar ciclo delicado
✓ Usar detergente suave y sin blanqueador


✗ No usar suavizante (la fibra de bambú es naturalmente sedosa)
✗ Evitar secar en la secadora

Consejos adicionales:

Lave las sábanas por separado o con colores similares
Cierre los cierres y botones antes de lavar
Para mejor conservación, seque al aire libre o en tendedero
Guarde en un lugar fresco y seco

Para información más detallada sobre cuidados específicos, consulte nuestra guía completa aquí.

¿Cuánto tienden a arrugarse las sábanas de Bambú? ¿Es necesario plancharlas?

Nuestras sábanas pueden arrugarse un poco, pero esto se puede evitar: cuelga la ropa de cama para secar justo después del lavado.

Si usas secadora, asegúrate de que la velocidad de centrifugado no supere las 800 revoluciones por minuto. Saca la ropa de cama cuando aún esté caliente y dóblala de inmediato para evitar que se enfríe con arrugas.

Siguiendo estos consejos, no será necesario plancharla.

Manché las sábanas, ¿cómo debo tratar la mancha?

¡No te preocupes! Para eliminar manchas de tus sábanas Momo Cotton de manera segura y eficaz, sigue estas soluciones naturales:

Método rápido (para manchas ligeras):

Añade al ciclo de lavado normal:

• Jugo de limón o Vinagre blanco (máximo 1/4 de taza)

Atención: No excedas la cantidad recomendada de vinagre.

Método de remojo (para manchas más difíciles):

Prepara una solución:

• 1 taza de bicarbonato de sodio
• 1 litro de agua

Deja las sábanas en remojo durante 30 minutos.

Lava normalmente a 30ºC.

Consejos importantes:
• Trata las manchas lo más rápido posible
• Siempre prueba la solución en una pequeña área primero
• Evita productos blanqueadores agresivos
• Para manchas específicas (vino, café, etc.), contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Recuerda: La fibra de bambú es delicada, por lo que evita frotar con fuerza o usar productos químicos agresivos.

Para obtener más información sobre cuidados específicos, consulta nuestra guía completa aquí.

¿Puedo planchar mis sábanas?

Sí, puedes planchar tus sábanas Momo Cotton, pero tenemos algunos consejos para facilitar el proceso:

Método recomendado (sin plancha):

✓ Extiende las sábanas aún húmedas
✓ Alísalas con las manos al extenderlas
✓ Asegúrete de que estén bien estiradas en el tendedero → Con este método, las sábanas secarán de forma natural sin arrugas.

Si necesitares planchar:

✓ Usa temperatura baja (modo "seda")
✓ Evita presionar con demasiada fuerza
✗ No uses temperatura alta
✗ No uses vapor intenso

Para obtener más detalles sobre cuidados específicos, consulte nuestra guía completa aquí.

¿Puedo poner sábanas en la secadora?

Aunque es posible usar la secadora, para preservar la calidad excepcional de tus sábanas Momo Cotton, te recomendamos:

Método preferido (recomendado):

✓ Secado al aire libre
✓ Extiende las sábanas en horizontal cuando sea posible
✓ Evita la exposición prolongada al sol directo → Este método preserva mejor la fibra de bambú y alarga la vida útil de las sábanas.

Si necesitas usar la secadora:

✓ Usa temperatura baja
✓ Selecciona un programa delicado
✓ Retira las sábanas inmediatamente después de terminar

✗ Evita ciclos largos
✗ No uses temperatura alta

Importante: El secado frecuente en la secadora puede:

• Reducir la suavidad natural del tejido
• Disminuir la durabilidad de las sábanas
• Afectar las propiedades termorreguladoras del bambú

Consejo: Para mejores resultados, retira las sábanas de la lavadora y cuélgalas para que se sequen de manera natural.

Tallas

¿Cuál es el tamaño ideal para mi cama?

Para garantizar el ajuste perfecto de sus sábanas de algodón Momo, le ofrecemos una guía de tallas detallada. Nuestros productos están disponibles en varias tallas estándar europeas:

  • Individual (90x190-200cm)
  • Doble (135-140x190-200cm)
  • Queen (150-160x190-200cm)
  • King (180x190-200cm)
  • Oversized King (200x190-200cm)

Para medidas específicas e información detallada sobre la profundidad del colchón, la altura de la almohada y las dimensiones exactas, consulte nuestra guía de tallas completa aquí.

Consejo: Mida siempre su colchón antes de realizar la compra para garantizar un ajuste perfecto.

Las sábanas son un poco grandes, ¿es normal?

Sí, es normal, producimos las sábanas con un pequeño margen arriba porque encogen con el primer lavado.

¿De qué tamaño son las fundas de almohada?

Nuestras fundas de almohada miden 50 cm x 75 cm e incluyen solapas para adaptarse perfectamente a tus almohadas.

¿Tienen sábanas para camas individuales o infantiles?

De momento sólo disponemos de juegos para camas de matrimonio, pero nuestra misión es desarrollar más modelos y formatos según las necesidades de nuestros clientes. Suscribiéndote a nuestra newsletter podrás estar al día de las últimas novedades y del lanzamiento de nuevas tallas.

Pedidos y envío

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Nuestros pedidos son enviados desde nuestro almacén en Lisboa, por nuestro socio BATCH.

Recuerda que recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. Se enviará un segundo correo electrónico para informarle que su pedido ha sido enviado.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega en Portugal continental es de 1-3 días laborables y en las islas de 3-5 días laborables.

Las entregas a la UE tardan entre 3 y 5 días laborables.

¿Recibiste un artículo o tamaño incorrecto?

Queremos asegurarnos de que reciba su pedido correctamente y a tiempo, sin embargo, somos un equipo pequeño y a veces cometemos errores.

Si recibe el artículo o la talla incorrectos, envíenos un correo electrónico a info@momo-cotton.com y nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas para rectificar la situación.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es la política de devolución?

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

¿Cómo devuelvo un pedido?

Para iniciar una devolución, debe contactarnos en info@momo-cotton.com .

Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su pedido.